سیاست حریم خصوصی

۱. مقدمه

OnlyParts متعهد است از حریم خصوصی و اطلاعات شخصی کاربران خود محافظت کند. این «سیاست حریم خصوصی» نحوه جمع‌آوری، استفاده، نگهداری و افشای اطلاعات شما را هنگام استفاده از وب‌سایت، ثبت‌نام، خرید و سایر خدمات ما توضیح می‌دهد.

با استفاده از این وب‌سایت، ثبت‌نام، ورود به حساب کاربری یا ثبت سفارش، شما مفاد این سیاست را مطالعه کرده و با آن موافقت می‌کنید. در صورت عدم موافقت، لطفاً از خدمات سایت استفاده نکنید.

این سیاست مطابق با قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران از جمله «قانون تجارت الکترونیکی»، «آیین‌نامه اجرایی تجارت الکترونیکی»، «قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان» و «قانون جرایم رایانه‌ای» تدوین شده است.

۲. تعاریف

• «فروشگاه» یا «ما»: به وب‌سایت و کسب‌وکار آنلاین OnlyParts اطلاق می‌شود.
• «کاربر» یا «شما»: هر شخص حقیقی که از وب‌سایت بازدید می‌کند، ثبت‌نام می‌کند یا خرید انجام می‌دهد.
• «اطلاعات شخصی»: هرگونه داده‌ای که به‌طور مستقیم یا غیرمستقیم به یک شخص حقیقی مشخص یا قابل‌شناسایی مرتبط باشد.
• «حساب کاربری»: پروفایل ایجادشده توسط کاربر برای استفاده از خدمات فروشگاه.

۳. اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم

بسته به نحوه استفاده شما از وب‌سایت، ممکن است اطلاعات زیر را جمع‌آوری کنیم:

• اطلاعات هویتی: نام، نام خانوادگی
• اطلاعات تماس: شماره تلفن همراه، آدرس ایمیل (در صورت ارائه)
• اطلاعات آدرس: آدرس پستی، کد پستی، شهر و استان برای ارسال سفارش
• اطلاعات سفارش: تاریخچه خرید، جزئیات محصولات، مبلغ و وضعیت سفارش
• اطلاعات پرداخت: اطلاعات تراکنش (شماره پیگیری، مبلغ، وضعیت پرداخت). توجه: اطلاعات کامل کارت بانکی توسط درگاه پرداخت معتبر پردازش می‌شود و در سرورهای فروشگاه ذخیره نمی‌گردد.
• اطلاعات فنی: آدرس IP، نوع مرورگر، سیستم‌عامل، زمان بازدید و کوکی‌ها
• اطلاعات اختیاری: نظرات، درخواست پشتیبانی و سایر اطلاعاتی که خودتان در اختیار ما قرار می‌دهید

۴. نحوه جمع‌آوری اطلاعات

• هنگام ثبت‌نام یا ورود به حساب کاربری
• هنگام تکمیل فرم سفارش و تسویه حساب
• هنگام تماس با پشتیبانی یا ارسال پیام
• به‌صورت خودکار از طریق کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه هنگام مرور سایت
• هنگام عضویت در خبرنامه (در صورت فعال بودن)

۵. اهداف استفاده از اطلاعات

اطلاعات شخصی شما صرفاً برای اهداف زیر استفاده می‌شود:

• ایجاد و مدیریت حساب کاربری
• پردازش، تأیید، ارسال و پیگیری سفارش‌ها
• ارتباط با شما درباره وضعیت سفارش، ارسال و پشتیبانی
• ارائه خدمات پس از فروش، مرجوعی و رسیدگی به شکایات
• بهبود کیفیت خدمات، تجربه کاربری و امنیت وب‌سایت
• رعایت الزامات قانونی، مالیاتی و حسابداری
• ارسال پیشنهادها و اطلاع‌رسانی‌های بازاریابی (فقط با رضایت شما)
• پیشگیری از تقلب، سوءاستفاده و فعالیت‌های غیرقانونی

۶. اشتراک‌گذاری اطلاعات با اشخاص ثالث

ما اطلاعات شخصی شما را به‌صورت عمومی به فروش نمی‌رسانیم. با این حال، در موارد زیر ممکن است اطلاعات محدود و ضروری با اشخاص ثالث به اشتراک گذاشته شود:

• شرکت‌های حمل‌ونقل و پست برای تحویل سفارش
• درگاه‌های پرداخت الکترونیکی برای انجام تراکنش مالی
• ارائه‌دهندگان خدمات فنی، میزبانی وب و پشتیبان‌گیری (تحت قرارداد محرمانگی)
• مراجع قضایی، انتظامی یا اداری در صورت درخواست قانونی و معتبر

در تمامی موارد، اشتراک‌گذاری اطلاعات تنها در حد ضرورت و برای انجام خدمات موردنظر انجام می‌شود.

۷. کوکی‌ها و فناوری‌های ردیابی

وب‌سایت ما از کوکی‌ها (Cookies) و فناوری‌های مشابه برای بهبود عملکرد سایت، حفظ وضعیت ورود، ذخیره سبد خرید و تحلیل رفتار کاربران استفاده می‌کند.

شما می‌توانید کوکی‌ها را از طریق تنظیمات مرورگر خود غیرفعال کنید؛ با این حال، برخی قابلیت‌های سایت (مانند ورود به حساب یا سبد خرید) ممکن است به‌درستی کار نکنند.

۸. امنیت اطلاعات

ما از اقدامات فنی و سازمانی مناسب از جمله رمزنگاری ارتباطات (SSL/TLS)، کنترل دسترسی، رمز عبور امن و پشتیبان‌گیری منظم برای محافظت از اطلاعات شخصی شما در برابر دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر یا تخریب استفاده می‌کنیم.

با این وجود، هیچ روش انتقال یا ذخیره‌سازی الکترونیکی صددرصد امن نیست. در صورت وقوع هرگونه نقض امنیتی که حقوق شما را تحت تأثیر قرار دهد، طبق مقررات قانونی اقدام خواهیم کرد.

۹. حقوق کاربران

طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران، شما درباره اطلاعات شخصی خود حقوق زیر را دارید:

• دسترسی به اطلاعات شخصی ثبت‌شده در حساب کاربری
• درخواست اصلاح یا به‌روزرسانی اطلاعات نادرست
• درخواست حذف حساب کاربری (مشروط به عدم وجود تعهدات قانونی یا سفارش‌های در جریان)
• لغو عضویت در خبرنامه و دریافت پیام‌های تبلیغاتی
• اعتراض به پردازش غیرقانونی اطلاعات شخصی

برای اعمال این حقوق می‌توانید از طریق صفحه «تماس با ما» یا ایمیل پشتیبانی با ما در ارتباط باشید. درخواست شما در اسرع وقت و حداکثر ظرف مدت مقرر در قوانین مربوطه بررسی خواهد شد.

۱۰. مدت نگهداری اطلاعات

اطلاعات شخصی شما تا زمانی که برای ارائه خدمات، رسیدگی به سفارش‌ها، رعایت الزامات قانونی، مالیاتی و حسابداری لازم باشد نگهداری می‌شود. پس از پایان نیاز قانونی یا تجاری، اطلاعات به‌صورت امن حذف یا ناشناس‌سازی می‌گردد.

۱۱. خبرنامه و بازاریابی

در صورت عضویت در خبرنامه یا پذیرش دریافت پیام‌های تبلیغاتی، ممکن است از طریق پیامک، ایمیل یا سایر کانال‌ها پیشنهادها و اطلاع‌رسانی‌های مرتبط با محصولات ارسال شود. شما هر زمان می‌توانید از دریافت این پیام‌ها انصراف دهید.

۱۲. حریم خصوصی کودکان

خدمات این وب‌سایت مختص افراد بالای ۱۸ سال یا افراد زیر ۱۸ سال با نظارت ولی قانونی است. ما آگاهانه اطلاعات شخصی کودکان زیر ۱۳ سال را جمع‌آوری نمی‌کنیم.

۱۳. لینک‌های خارجی

وب‌سایت ممکن است شامل لینک به وب‌سایت‌های دیگر باشد. ما مسئولیت محتوا و سیاست‌های حریم خصوصی آن وب‌سایت‌ها را بر عهده نداریم و توصیه می‌کنیم پیش از ارائه اطلاعات شخصی، سیاست‌های آن‌ها را مطالعه کنید.

۱۴. تغییرات در سیاست حریم خصوصی

ما حق به‌روزرسانی این سیاست را در هر زمان برای انطباق با تغییرات قانونی یا بهبود خدمات محفوظ می‌داریم. نسخه به‌روز همواره در همین صفحه منتشر می‌شود. ادامه استفاده از وب‌سایت پس از اعمال تغییرات، به‌منزله پذیرش سیاست جدید است.

۱۵. تماس با ما

در صورت هرگونه سؤال، درخواست یا شکایت درباره حریم خصوصی و اطلاعات شخصی، می‌توانید از طریق راه‌های زیر با ما تماس بگیرید:

• ایمیل پشتیبانی: support@onlyparts.ir
• صفحه تماس با ما در وب‌سایت